Não sabe por onde começar na sua Política de Privacidade? A EJUR elenca 10 elementos essenciais que não podem faltar!
Em nossa última postagem abordamos a importância de uma boa redação de Termos de Uso e de Política de Privacidade, no sentido de conquistar a confiança de seus consumidores – transmitindo-lhes transparência e credibilidade. Com isso, podem surgir dúvidas do que deve compor tais documentos, visto que eles variam de acordo com a finalidade de seu empreendimento – principalmente os Termos de Uso. Logo, de modo a ajudá-lo na redação de sua Política de Privacidade iremos listar alguns tópicos que não podem faltar.
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1. Alerte em que momento os dados sobre o visitante e suas interações com o site serão utilizados.
Vale esclarecer, em um formulário, tais informações (e-mail, CPF, telefone e etc) e como elas serão utilizadas. Vale lembrar que o formulário deve ser claro e objetivo.
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2. Especifique a finalidade de uso do e-mail do cliente.
Caso haja um envio periódico de e-mails, especifique sua frequência.
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3. Alerte o usuário para a utilização de cookies e web beacons em seu site.
Ainda que esses recursos sejam aplicados por parceiros ou fornecedores (o Google Analytics, por exemplo). É possível, ainda, a possibilidade de navegar de forma anônima em seu site, portanto, avise o consumidor sobre a alternativa de não ser identificado por cookies ou beacons.
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4. Notifique caso haja a intenção de compartilhar informações com terceiros.
É importante, se possível, identificar quem são esses parceiros e como eles pretendem utilizar as informações que foram coletadas.
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5. Explique se a política de privacidade inclui também as informações solicitadas por sua empresa por outros meios, como e-mail, telefone e contato presencial.
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6. Esclareça como funcionam os botões de compartilhamento de postagens.
Seja por meio de redes sociais ou mesmo o recurso de pagamento social em troca de conteúdo gratuito para o usuário.
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7. Informe como os usuários poderão alterar ou atualizar as informações fornecidas para seu site.
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8. Notifique quando houver mudança na Política de Privacidade.
Deixe identificado o modo pelo qual o consumidor será notificado de tal mudança (e-mail, telefone, notificação pelo site, entre outros).
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9. Deixe claro que sua empresa se compromete a manter um link visível para o documento em todas as páginas de seu site e nos formulários disponíveis.
Garanta que a redação da Política de Privacidade esteja sempre à disposição do usuário para consulta e em destaque para que o consumidor realmente tenha conhecimento desses documentos.
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10. Deixe disponíveis canais de atendimento às dúvidas dos usuários.
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Por fim, ofereça aos cliente a opção de fazer escolhas a respeito do que a empresa faz com os seus dados. Por exemplo, você pode oferecer aos consumidores a opção de não receber comunicações futuras. Ainda, vale ressaltar que esses são apenas alguns dos elementos que devem constar em sua Política de Privacidade. Dessa forma, ela devem ir além das informações que foram fornecidas nessa postagem. Não se esqueça que, de acordo com a finalidade de seu negócio tópicos específicos deverão ser esclarecidos. Por isso, é de suma importância a assistência de um profissional, de modo a evitar possíveis conflitos jurídicos. Não hesite em buscar uma assistência de qualidade. A EJUR se compromete com a sua segurança e a de seu negócio!