Vem entender o que é Termo de Uso e Política de Privacidade e as principais vantagens de tê-los!
Existem diversas formas de conquistar a confiança dos clientes de sua empresa. Umas delas é por meio da demonstração de credibilidade e transparência. Nesse sentido, é de suma importância que seus consumidores saibam quais de seus dados de navegação estão sendo coletados durante a visita em um domínio seu, por exemplo. É neste momento que se nota o mérito de uma boa redação de Termos de Uso e Política de Privacidade.
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O que são os Termos de Uso e a Política de Privacidade?
Os Termos de Uso consistem em um documento que descreve seu negócio (usualmente site ou aplicativo), informando aos usuários do que se trata e descrevendo nomenclaturas dos itens essenciais nele presentes. Além disso, informa as regras internas que deverão ser respeitadas pelos consumidores durante o uso do site ou aplicativo. Como exemplo de um dos itens que constam em tal documento, tem-se a proibição de postagens ofensivas e imorais. Logo, nota-se que o documento em questão é como um contrato estabelecido entre o site e seu usuário, determinando os seus direitos e suas responsabilidades como organização e também os direitos e responsabilidades do seu consumidor.
A Política de Privacidade pode ser definida como uma relação sobre as práticas realizadas por seu site em relação às informações de seus visitantes, sejam dados de contato enviados pelo próprio usuário, sejam informações de navegação (cookies), sobre as páginas visitadas, fontes de tráfego, localização, entre outras. Dessa forma, é necessário esclarecer como esses dados serão utilizados e para quais finalidades e, ainda, se a empresa vai repassá-los para empresas parceiras, por exemplo.
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Por que ter tais documentos em seu site?
Além dos motivos que foram expostos anteriormente – conquistar a confiança dos usuários e transmitir credibilidade -, outro importante aspecto é a proteção jurídica de seu negócio. Uma vez que estão dispostas as condições de utilização do site, ficam resguardados os direitos de ambas as partes – o que evita conflitos judiciais e eventuais gastos (ou mesmo perda de credibilidade perante seu público!). Dessa forma, caso não constem tais condições em relação ao modo de uso do site e das informações dos usuários podem ocorrer mal-entendidos que firam direitos de usuários ou de terceiros ou, ainda, que dificultem a defesa da empresa em um processo contra um usuário suspeito de ter cometido fraude, por exemplo.
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Por fim, não desconsidere ou desmereça a importância dos elementos mencionados anteriormente, pois eles podem ser responsáveis por evitar possíveis conflitos jurídicos e, consequentemente, gastos. Vale ressaltar a relevância da redação dos Termos de Uso e da Política de Privacidade de modo específico para cada empresa, visto que cada empreendimento demanda certas condições. Agora que você já conhece a importância desses dois documentos, não hesite em buscar uma assistência de qualidade. A EJUR se compromete com a sua segurança e a de seu negócio!
